10분이면 투자 포트폴리오 완성…전문가 제친 AI

AI 요약

KB국민은행의 일반 고객 대상 자산관리 서비스 케이봇쌤에서 AI가 추천한 상품의 지난해 신규 가입액이 처음으로 전문가 추천 상품을 넘어섰고 AI 추천 상품 비중은 55%로 PB 추천 상품군 비중 45%를 앞섰습니다. AI는 짧은 시간에 타사 자산까지 반영한 세분화된 포트폴리오로 비대면·소액 투자 수요를 흡수하는 반면 고액 자산가는 대면 PB 상담을 선호해 PB 센터 수는 2021년 말 74곳에서 올해 3월 말 81곳으로 늘고 PB 인력도 2021년 77명에서 올해 2월 103명으로 증가했습니다. 하나금융연구소 설문에서는 AI의 추천을 신뢰한다고 응답한 비율이 18%에 그쳤고 직원 위주로 관리받되 필요시 AI를 활용한다는 응답이 38%로 가장 많았습니다.