의령소방서, 행안부 ‘AI 민원 혁신 공모전’ 대상 영예

AI 요약

의령소방서(서장 강두훈)는 행정안전부와 한국지능정보사회진흥원 주최 ‘AI 기반 민원 서비스 혁신 시나리오 및 개발 방법 공모전’에서 대상(행정안전부 장관상)을 수상했습니다. 출품작 ‘재난 원패스(Disaster One-Pass)’는 피해자가 한마디로 상황을 말하면 AI가 피해 상황을 분석해 다부처 지원제도를 자동으로 매칭·일괄 신청해 평균 6개 기관을 8회 방문해 14일이 소요되던 민원 접수를 서류 제출 없이 약 7분 만에 처리하도록 설계되었습니다. 이 시스템은 LLM·AI Vision·AI Agent·RAG 등 최신 AI 기술과 공무원이 최종 검토·승인하는 HITL 구조를 결합하고 독거노인 데이터베이스를 교차 확인해 미신청자에게 먼저 전화하는 아웃바운드 접수 체계 등을 갖춘 점이 특징이며, 수상작은 향후 행정안전부의 AI 통합민원플랫폼 설계에 반영될 수 있습니다.