AI는 이미 쓰고 있다… 문제는 신뢰다

AI 요약

마케팅 현장에서 AI는 콘텐츠 제작, 타기팅, 데이터 분석 등 다양한 업무에 빠르게 통합되며 브랜드와 에이전시 마케터들이 업무 효율성과 생산성 향상을 체감하고 있으나, 디지데이+ 리서치(Digiday+ Research)의 보고서는 여전히 신뢰가 도입을 가르는 핵심 요인이라고 분석했습니다. 특히 에이전틱 AI(agentic AI)는 응답 기업의 54%가 워크플로우에 적용하지 않았고 높은 자율성이 오류·브랜드 안전성·데이터 정확성 리스크를 키워 최종 결과는 사람이 검증하는 하이브리드 방식이 일반화되고 있습니다. 데이터 접근 권한과 거버넌스 문제, 여러 도구·API·대형언어모델(LLM) 연동 등 기술적 복잡성이 확산의 장벽으로 작용하며 보고서는 AI 도입의 성패가 데이터 정확성·브랜드 안전성·의사결정 투명성 등 신뢰 설계에 달려 있다고 결론지었습니다.