[현장에서] AI, 빠른 답보다 바른 답

AI 요약

AI 영향력이 일상 전반으로 확산되어 스마트폰만 있으면 누구나 손쉽게 활용 가능한 도구가 되었고 데이터 분석·기사 작성 등 활용 범위가 넓어지며 공공기관과 기업들도 경쟁적으로 도입해 업무 효율성을 높이고 있습니다. 경기연구원이 발표한 AI를 활용한 정신건강 정책 현황 및 개선 방안 보고서에 따르면 정신건강 상태가 취약할수록 AI를 활용한 고민 상담 경험이 많아 시간과 장소의 제약이 적고 낮은 비용으로 접근할 수 있어 상담의 대안으로 기능하는 것으로 나타났습니다. 하지만 디지털 취약계층을 중심으로 AI가 제공하는 정보를 검증 없이 받아들이는 등 지나치게 믿는 문제가 있고 AI는 질문 방식에 따라 다른 결과나 사실과 다른 정보를 그럴듯하게 전달할 수 있어 도구로 활용하되 최소한의 교차 확인과 책임을 전적으로 맡기지 않는 의심하는 능력이 필요합니다.