직원들 AI 공부시켰더니 신사업 나왔다…LG CNS, 사내 AX 실험 결실

AI 요약

LG CNS는 2020년 이전부터 딥러닝·머신러닝 교육을 진행하고 2024년부터 생성형 AI 중심 교육을 강화했으며 챗 엑사원, ChatGPT 엔터프라이즈, AWS의 EST 등 도구를 활용해 문서 작성 자동화, 데이터 분석, 코드 설계 등 실무형 업무에 AI를 적용하고 있습니다. 자체 AI 개발 도구 '데브온 AIND'를 적용한 26건의 개발 프로젝트 분석 결과 개발 생산성이 평균 26.1% 향상되어 범용 AI 개발 도구보다 약 2배 높은 효과를 보였습니다. 채용 에이전틱 AI 도입으로 서류 검토 시간이 약 38% 줄었고 내부 AX 경진대회와 AI 코딩 대회(약 470명 참여)에서 나온 아이디어 가운데 일부는 보험설계사·콜센터 상담사용 고객 응대 연습 솔루션 등으로 사업화되었습니다.