박진영 공감커뮤니케이션연구소 대표 “AI 시대, 사람을 움직이는 건 공감의 언어”

AI 요약

박진영 공감커뮤니케이션연구소 대표는 지난 19일 광주시 서구 브리브 광주 바이 롯데호텔에서 열린 제14기 광주일보 리더스 아카데미 강연에서 AI 시대에도 기술보다 먼저 리더의 언어와 공감 능력이 중요하다고 강조했습니다. 그는 스타벅스코리아 사례와 스탠퍼드의 ‘죄수의 딜레마’ 실험, 젠슨 황과 이재용의 발표·사과 영상 등을 언급하며 리더의 말과 태도가 조직 분위기와 구성원 행동을 바꾼다고 설명하고 참석자들과 감정 읽기 실습을 진행했습니다. 박 대표는 핵심 메시지를 간결하게 전달하고 공감 능력을 갖춰야 소통이 가능하며 AI가 언어를 모방해도 사람의 마음을 얻는 언어는 사람만이 할 수 있다고 결론지었습니다.