SW기업들, 생성AI 위협 맞서 ‘디지털 노동 플랫폼’ 변신 나서

AI 요약

디지털 업무 플랫폼 시장이 인공지능(AI) 에이전트의 등장으로 급격히 재편되며, 단순 문서 작성·메신저 기능을 제공하던 SaaS 기업들이 AI 에이전트를 앞세워 디지털 노동 플랫폼으로 진화하고 있습니다. 사스포칼립스 공포는 올해 1월 미국 앤스로픽이 생성형 AI 클로드 코워크를 공개하며 점화됐고, 하루 동안에만 세일즈포스, 어도비 등 주요 SaaS 기업들을 중심으로 2850억 달러(약 428조 원)에 달하는 시가총액이 증발하기도 했습니다. 이에 따라 노션은 이달 14일 개발자 플랫폼 베타를 공개해 AI 에이전트가 외부 데이터베이스와 CRM 등을 연결·관리하도록 했고, 슬랙은 올 1월부터 슬랙봇을 업무용 AI 에이전트로 전면 개편했으며 MS는 코파일럿을 중심으로 멀티 에이전트 체계와 내부 데이터를 기반으로 반복 업무를 자동 수행하는 기능을 강화하고 있습니다.