[기획-AI에이전트] 소프트웨어는 사라질까, ‘일을 하는 AI’의 등장

AI 요약

생성형 AI가 문서 작성·코드 생성 단계를 넘어 실제 업무를 수행하는 'AI 에이전트'로 진화하면서 소프트웨어가 사람이 직접 조작하는 도구에서 사용자의 의도를 이해해 작업을 실행하는 주체로 바뀌고 있으며, 2023년 이후 빠르게 확산되며 기업들이 AI에 업무를 맡기는 방향으로 전환하고 있습니다. 이 변화는 기존 SaaS의 사용 기반 가치와 기능 단위 과금 전제를 흔들어 결과·작업 단위 과금으로의 이동과 함께 에이전트가 여러 소프트웨어를 연결·흡수해 업무 흐름을 재구성하는 구조적 변화를 초래하고 있습니다. 결과적으로 기업의 IT 전략과 플랫폼 경쟁은 어떤 소프트웨어를 도입할지가 아니라 어떤 에이전트를 사용할지로 전환되며 소프트웨어의 정의 자체가 변화하고 있습니다.