"SaaS의 종말은 없다"...SW 업계 'AI發 위협론' 반격 시작

AI 요약

사스포칼립스 서사가 확산되는 가운데 주요 소프트웨어 업체들이 AI 에이전트 플랫폼을 공개하며 해당 서사의 한계를 반박하고 있습니다. 세일즈포스는 사람이 화면을 열지 않아도 AI 에이전트가 API, MCP 도구, 커맨드라인인터페이스 명령으로 플랫폼 기능을 직접 호출·실행하도록 하는 '세일즈포스 헤드리스 360'을 발표했고, 코드명 '에이전트 알버트'인 새 AI 플랫폼도 올해 공개할 계획이며 주가는 올해 들어 28% 하락한 상황에서 보안·컴플라이언스 등을 이유로 자사 대체가 쉽지 않다고 주장했습니다. 서비스나우의 빌 맥더멋 CEO는 사스포칼립스가 과장됐다고 지적하며 LLM 기반 복제는 GPU와 토큰 비용 등으로 10배 이상 비용이 들 것이라고 경고했고 서비스나우는 AI 네이티브 아키텍처로 전략을 재편하는 한편, 어도비도 'CX 엔터프라이즈'와 '어도비 CX 엔터프라이즈 코워커'를 발표했으며 어도비 주가는 올해 약 30% 하락했습니다.