[기획-AI에이전트와 플랫폼] AI는 왜 ‘도구’를 넘어 플랫폼이 되어 가는가

AI 요약

생성형 AI 경쟁의 중심이 모델 성능에서 AI를 어떤 구조로 연결·통제할지로 빠르게 바뀌어 챗봇·문서 생성에서 일정 관리·데이터 분석·업무 실행까지 연결되는 ‘AI 에이전트’ 단계로 이동하고 있습니다. OpenAI, Microsoft, Google, Anthropic, Salesforce 등은 2024년 이후 에이전트를 연결·운영할 플랫폼 구축 경쟁을 벌이고 있으며, OpenAI의 Operator와 에이전트용 API, Microsoft의 Copilot 확장, Google의 Gemini 기반 기업용 에이전트, Anthropic의 MCP 등의 사례가 제시되고 있습니다. 이 변화는 Windows·App Store·Salesforce AppExchange 사례처럼 플랫폼과 네트워크 효과가 산업 권력을 재편할 수 있음을 의미하며, 핵심 경쟁력은 더 좋은 AI를 만드는 것보다 더 많은 데이터와 서비스·업무 흐름을 연결하는 것이 되었습니다.