“AI 담아 토큰 과금 도입” SW판 뒤집은 서비스나우

AI 요약

아밋 자베리 서비스나우 사장 겸 최고제품책임자는 7일(현지 시간) 샌프란시스코에서의 인터뷰에서 서비스나우가 4년 넘게 AI를 적용해 제품과 서비스를 혁신해왔고 AI는 소프트웨어 기업에 기회라며 SaaS-pocalypse를 반박했습니다. 서비스나우는 오픈AI·앤스로픽·구글의 GPT·클로드·제미나이를 플랫폼에 적용하고 AI 에이전트 나우 어시스트로 토큰 과금을 포함한 하이브리드 가격책정을 도입했으며, 지난해 연간 6억 달러였던 주력 생성형 AI 제품 매출이 올해 수십억 달러에 이를 것으로 전망했습니다. 자베리 사장은 AI 확산으로 일자리 구조조정이 불가피해 AI를 받아들이고 활용하는 인재가 더 중요한 역할을 맡게 될 것이라고 전망했습니다.