“미입금 누구?” 총무 대신 한 번에 정리…카카오뱅크 AI, 금융 판 바꾼다

AI 요약

카카오뱅크는 ‘AI 네이티브 은행’ 전환을 선언하고 대화형 AI를 은행 운영 전반에 적용해 고객이 메뉴를 찾는 대신 AI가 먼저 필요를 파악해 해결책을 제시하는 구조로 금융 앱 UX를 바꾸겠다고 발표했습니다. 외부 생성형 AI 활용이 어려운 환경을 고려해 카카오와 협업해 자체 모델을 구축했고 현재 검색·계산·이체·모임통장 등 서비스에 AI 기능을 적용했으며 올 하반기 결제홈과 투자 탭을 출시할 예정입니다. 인도네시아·태국에 이어 몽골로 해외 진출을 확대하고 몽골에서는 비금융 데이터를 활용한 대안신용평가(CSS)로 중·저신용자 서비스를 늘릴 계획이며, 원화 스테이블코인 발행·유통은 제도화 이후 추진하고 2027년까지 자산 100조원·ROE 15% 달성을 목표로 제시했습니다.