“몇 시간에서 몇 초로”… AI 에이전트가 바꾼 삼성전자의 의사결정 속도

AI 요약

서정아 삼성전자 DX부문 MX사업부 디지털커머스팀장(부사장)은 6월 2일 미국 샌프란시스코에서 열린 스노우플레이크 서밋 26 기조연설에서 삼성전자의 실전 AX 사례와 자체 AI 에이전트 쇼퍼 인사이트 액션 에이전트(SIAA)를 공개했습니다. 삼성전자는 데이터의 양보다 속도가 문제라며 SIAA가 데이터를 바탕으로 추론하고 행동까지 제안해 과거 몇 시간 걸리던 분석을 몇 초 만에 가능하게 했다고 설명했습니다. AX는 단순한 AI 추가가 아니라 업무 프로세스 재설계이며 에이전트를 업무 흐름에 통합해 의사결정권자들이 직접 인사이트를 얻을 수 있도록 범위를 확대해 전 세계 약 1000명의 임원·영업·마케팅 담당자가 SIAA를 사용하고 있다고 밝혔습니다.