시흥시, 생성형 AI로 행정 혁신 가속…업무 효율·대시민 서비스 동시 강화

AI 요약

경기 시흥시는 지난 3월 내부 행정망에 구축된 통합 AI 시스템 시흥지니를 통해 보고서 작성·통계 정리·발표자료 제작 등 행정업무와 민원 대응에 활용해 업무 소요 시간을 크게 줄였고, 인공지능 기반 복지 시스템으로 상담 시간이 기존 20분에서 5분 수준으로 단축됐습니다. 시흥지니는 챗GPT와 제미나이, 클로드 등 11종의 대규모 언어모델을 통합 제공하며 새올행정시스템과 연동돼 별도 로그인 없이 사용 가능하고 개인정보 비식별화 기능을 적용해 보안성을 확보했습니다. 시는 AI 혁신도시 3개년 추진계획과 시흥시 인공지능 기본 조례를 수립하고 행정안전부 공모사업 선정으로 민간 클라우드 기반 협업 환경을 구축해 두레이·스패로우 클라우드 도입, 전 직원 단계별 교육, 24시간 맞춤형 일자리 서비스 시흥-온 및 다국어 AI 민원 안내 키오스크 도입 등을 추진하고 있습니다.