화장품신문 (Beautynury.com) :: AI가 구매 권유ㆍ추천하면 묻지도 따지지도 않고?

AI 요약

개별 브랜드들이 챗GPT와 구글 제미나이 같은 AI 도구로 구매 권유·추천 경쟁을 벌이고 있으나, 아이디어 그로브(Idea Grove)가 폴피쉬(pollfish)에 의뢰해 1,000명을 대상으로 진행하고 16일 공개한 설문조사 결과 인공지능 추천만으로 낯선 브랜드를 바로 구매한다고 답한 소비자는 2%에 불과하고 98%는 추가 검증 절차를 거친다고 응답했습니다. 응답자의 45%는 해당 브랜드를 곧바로 검색하고 18%는 리뷰 사이트를 확인했으며 42%는 브랜드 검색 시 챗GPT를 사용한다고 답했고, 78%는 고객 리뷰 신뢰도가 높아졌다고 응답했으며 71%는 구글 검색순위, 69%는 기업의 장기지속성, 58%는 언론보도 신뢰도 증가를 중요한 신호로 꼽았습니다. 응답자 중 15%만 인공지능 권유를 전적으로 신뢰한다고 답했고 85%는 부분적 회의적 견해를 보였으며 48%는 기업들이 인공지능 권유에 영향을 주기 위해 적극적으로 노력하고 있다고 인지했고, 아이디어 그로브의 스캇 바라델 대표는 인공지능이 브랜드 검색 포인트는 바꾸지만 구매 결정 이유 자체는 바꾸지 못했다고 밝혔습니다.