공공 AX, 이제는 실행이다: 사례로 보는 공공 AI 전환 전략 | 인사이트리포트 | 삼성SDS

AI 요약

공공 AX의 핵심은 기술 도입이 아니라 행정 운영 체계를 AI 중심으로 재설계하는 것으로, 공공 AI의 성패는 모델 성능보다 데이터 구조화, 보안 체계, 인증·권한·로그·감사 체계를 포함한 공용 인프라와 조직 운영 기준의 통합된 실행 프레임워크에 의해 결정됩니다. 정부는 2026년 1월 22일 시행된 「인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법」과 2026년 4월 개소한 범정부 '공공AI사업지원센터' 등으로 제도·지원 체계를 마련했고, 국민권익위원회의 2026년 2월 생성형 AI 민원 서비스와 법제처의 2026년 법령정보 AI 고도화 사례는 문서를 지능형 지식 자산으로 구조화해 업무에 연결하는 것이 핵심임을 보여줍니다. 다만 공공 문서의 복잡한 표 구조·비정형성·연도별 개정 이력과 HWP 중심 환경 등으로 인한 근거 불명확한 답변과 환각(hallucination) 리스크가 존재하며, 삼성바이오로직스의 PoC 사례는 어떤 모델을 선택하느냐보다 문서를 어떻게 구조화하느냐가 중요함을 시사합니다.