우리은행, 내부 문서 AI 지식자산화…AX 기반 닦았다

AI 요약

우리은행은 비정형데이터 자산화 프로젝트를 통해 내부 규정·지식관리시스템(KMS)·전자결재 문서 등 행내 비정형 문서를 마크다운 형식 등으로 구조화해 생성형 AI가 검색·요약·답변에 활용할 수 있는 지식 데이터로 전환했습니다. 자산화한 데이터는 직원용 챗 서비스 우리GPT와 DART 공시·내부정보를 활용하는 WON-SHOT 기업리포트, 행내 자료와 외부 뉴스를 활용하는 심층리서치, 청약·대출·예·적금 상담용 AI 뱅커 3종 등 내부 업무 지원과 고객 상담 고도화에 활용됩니다. 개인정보 유출 방지를 위해 자산화 대상은 원칙적으로 개인정보를 포함하지 않은 행내 포털 데이터로 한정하고 정규식·룰 기반 탐지로 마스킹·비식별화를 적용하며 개인정보 관련 질의어 입력 차단과 답변 단계 필터링 등의 보호 체계를 갖췄습니다.