"복잡한 민원, 인공지능 비서가 척척"…연천군, 생성형 AI 기반 생활 밀착 민원 안내 서비스 도입

AI 요약

경기도 연천군은 지난 18일부터 종합민원실을 방문하는 군민을 대상으로 안내 데스크에서 '생성형 AI 기반 생활 밀착 민원 안내 서비스'를 운영하고 있습니다. 이 서비스는 정부의 디지털플랫폼정부 구현과 공공분야 AI 행정 혁신 기조에 맞춰 고령자·외국인 등 정보 취약계층을 포함한 모든 민원인이 챗비서와 민원 편람 기능을 통해 신속하고 정확한 안내를 받을 수 있도록 설계됐습니다. 군은 이를 통해 민원 응대의 신속성과 정확성을 높이고 군민이 체감할 수 있는 '소소하지만 확실한 혁신행정(소확신)'을 구현하며 앞으로도 시민 중심의 스마트 행정 혁신을 지속해서 추진하겠다고 밝혔습니다.