용인특례시, 공공데이터 평가 2년 연속 ‘우수’… AI 행정 효과 입증

AI 요약

용인특례시는 행정안전부 주관 '2025년 공공데이터 제공 및 데이터기반행정 실태 평가'에서 전국 684개 기관 중 우수 등급으로 2년 연속 선정되며 디지털 전환 성과를 입증했습니다. 시는 AI 콜센터 도입과 생성형 AI 기반 업무지원 플랫폼 구축으로 민원 응대와 내부 행정 처리 속도·정확도를 높였고, 공공데이터 개방 이행률 100%와 데이터 품질 관리 강화로 높은 평가를 받았습니다. 다만 시민 체감과 디지털 취약계층 접근성 개선 필요성이 지적되는 가운데 시는 서비스 확대를 통해 편의성을 높이겠다고 밝혔습니다.