AI와 규제가 재편하는 새로운 리뷰 신뢰 생태계 구축되나

AI 요약

온라인 소비 확산과 함께 AI 생성 리뷰와 대가성 후기 등 '가짜 리뷰'가 급증하면서 소비자 기만과 플랫폼 신뢰도 하락으로 이어지고 있습니다. 공정거래위원회는 개정된 '추천·보증 등에 관한 표시·광고 심사지침'에 AI 생성 리뷰와 가상인물 광고 등을 규제 대상으로 포함하고 문자 매체의 제목·본문 도입부, 영상 매체의 해당 인물 근처에 '가상인물 포함' 표기를 의무화했으며, 플랫폼들은 텍스트 패턴 분석·사용자 행동 기반 이상 탐지·이미지·영상 메타데이터 검증, 영수증 OCR·결제 기반 방문 인증 등 다층적 기술과 신고·제재 강화, 탐지 기준·오탐률 공개, 인증 리뷰 인센티브로 대응하고 있습니다. 남형두 연세대 법학전문대학원 교수는 표시·광고의 공정화에 관한 법률이 사람이 작성한 후기를 전제로 해 AI 생성 후기 규제에 한계가 있으며, '인공지능이 작성한 글' 표기는 AI 기본법에 근거해 소비자 오인 가능성을 줄일 수 있지만 AI 시대에 맞는 새로운 규제 체계 마련이 필요하다고 지적했습니다.