[강현철의 뉴스 솎아내기] ‘AI 생산성 역설’, 어떻게 넘어설까

AI 요약

생성형 AI와 에이전틱 AI 고도화로 기업의 생산성 향상 기대가 커지는 가운데 PwC는 AI가 2035년까지 글로벌 GDP를 최대 15%까지 확대할 것으로 전망하고 맥킨지는 생성형 AI가 2조6000억~4조4000억달러의 가치를 창출할 것으로, BCG는 에이전트가 2025년부터 2028년까지 부가가치가 두배가량 성장해 전체 AI 가치의 29%를 차지할 것으로 예상했으나 MIT NANDA 조사에 따르면 생성형 AI 도입 기업의 95%가 유의미한 재무성과를 창출하지 못했고 NBER 조사에서는 약 90%의 임원이 지난 3년간 AI가 고용이나 생산성에 거의 기여하지 못했다고 답했습니다. 하나금융연구소는 전략적 목표 설정 부재와 기존 업무체계 유지, 직원 저항 및 유휴인력의 비효율적 재배치 등을 원인으로 지적하며 목표 정렬·업무 재설계·AI 인프라 구축·조직 혁신·역량 강화 등 전사적 전환과 경영진 의지를 통한 ‘엔드 투 엔드’ 방식의 업무 위임과 성공 사례(램프·크레오) 벤치마킹을 제시했습니다.