AI 외쳐… 네이버는 커머스, 카카오는 카톡

AI 요약

네이버는 1분기 실적발표에서 '실행형 AI'로 검색·쇼핑·결제·배송 등 기존 서비스를 AI로 연결해 포털 이용자를 커머스 고객으로 전환하는 데 집중한다고 밝혔으며, 최수연 대표는 AI 브리핑에서 3월 기준 15글자 이상 질문이 전년 동기 대비 2.5배 증가했고 AI 브리핑 내 추천 영역의 클릭·전환율이 일반 추천보다 2.5배 이상 높다고 설명했습니다. 카카오는 카카오톡 안에서 콘텐츠·커머스·예약·결제 등을 처리하는 에이전틱 AI를 목표로 챗GPT 포 카카오(유료 의향 이용자 대상)와 카나나 인 카카오톡(비유료·초심자 대상)의 두 갈래 전략으로 5000만 카카오톡 이용자에게 AI 기반 서비스를 제공하겠다고 밝혔습니다. 카나나 인 카카오톡은 4월 한 달간 선톡에 긍정 피드백을 한 이용자 비중이 70%, AI 응답 품질에 긍정 평가를 한 이용자 비중은 80%였고 카카오는 카나나를 카카오톡 선물하기와 연동한 에이전틱 커머스 초기 실험을 진행 중이며 챗GPT 포 카카오는 누적 가입자 1100만명을 넘어 하반기에 톡 내 대화에서 결제까지 이루어지는 선제형 에이전트를 제공하는 전환점을 기대한다고 밝혔습니다.