상품 기획부터 마케팅까지…‘알잘딱깔센’ AI 직원 양성 나선 유통 공룡 [AI 에이전트 혁명]①

AI 요약

루이스는 지난 2023년 현대백화점이 도입한 AI 카피라이터로 현대IT&E가 개발했고, 현대백화점이 사용한 광고 카피·판촉 문구 중 소비자 호응이 컸던 1만여건을 학습해 통상 2주가 걸리던 광고 문안 작성 시간을 평균 3~4시간으로 단축했습니다. 신세계는 올해 3월 미국 리플렉션 AI와 MOU를 맺고 한국에 250메가와트 규모의 AI 데이터 센터를 건립하기로 했으며 상품 조달·발주·가격 책정·물류·재고 관리·고객 관리 등 운영 전반에 AI를 적용해 차별화된 AI 커머스를 구현할 계획입니다. 롯데는 에이전틱 AI 기반의 전사적 AI 플랫폼 구축을 추진하고 롯데백화점의 BI 에이전트는 고객 분석 시간을 최대 70% 단축했으며 CJ올리브영은 구글 클라우드의 제미나이 엔터프라이즈를 도입해 상품기획·규제검토·온보딩 등에서 AI 에이전트를 활용하고 있고, 그랜드뷰리서치는 글로벌 AI 에이전트 시장이 2025년 76억3000만달러에서 2033년 1829억7000만달러로 성장할 것으로 전망했습니다.