[대한민국 AI 혁신 리더] 한국방송통신전파진흥원, DX 넘어 AX로 공공기관 AI 혁신 설계

AI 요약

한국방송통신전파진흥원(KCA, 원장 이상훈)은 기관 전반에 AI를 내재화하는 AX(AI Transformation) 전략을 본격 추진하며 CAIO와 BAIO 도입, AX 협의체 구성 등 AI 중심의 조직 운영체계를 구축하고 단계별 맞춤형 교육·자율 학습(CoP)·내부 공모전 등으로 AI 활용 조직문화를 조성했습니다. KCA는 외부 AI 서비스 의존도를 낮추기 위해 오픈소스 기반 소형언어모델(sLLM)을 자체 구축해 도메인 지식 서비스 KCA-i를 운영하고 생성형 AI 업무 활용 가이드북 2종을 제작·배포했습니다. 이를 통해 방송콘텐츠 심사자료 자동화로 업무 시간을 약 50% 단축하고 제작 지원에서 중소기업 시간·비용을 최대 60% 절감했으며 ICT 기금사업 업무량을 약 25% 줄이고 항공무선통신사 실기시험 대기시간은 93% 단축했으며 산악조난자 수색 반경을 최대 96% 줄이는 등 다양한 분야에서 효율성과 국민 편익을 높였고 내부 가이드북은 4만5000건 이상 다운로드됐습니다.