LF몰, 생성형 AI 기반 리뷰 강화…"내 말투로 초안 자동 작성"

AI 요약

LF몰이 생성형 AI 기반 검색 환경 확산에 대응해 리뷰 경쟁력 강화를 위해 '리뷰 TF'를 출범했다고 19일 밝혔습니다. LF몰은 고객이 별점과 만족도 항목을 선택하면 AI가 리뷰 초안을 자동 생성하는 'AI 리뷰 초안 받기' 기능을 도입해 제안된 문구를 그대로 사용하거나 일부 수정해 등록할 수 있도록 하고, 기존 리뷰 작성 이력이 있는 고객에게는 과거 스타일과 말투를 반영한 개인화된 초안을, 신규 고객에게는 연령과 성별 기반 선호 표현을 반영한 문장을 제안합니다. 또한 리뷰 만족도 노출 항목을 기존 2개에서 4개로 확대하고 리뷰 작성 페이지의 UI·UX를 전면 개편해 양질의 리뷰 데이터를 확보하고 이를 기반으로 쇼핑 경험을 고도화할 계획이라고 밝혔습니다.