LF몰, 생성형 AI 기반 리뷰 강화…"내 말투로 초안 자동 작성"

AI 요약

LF가 운영하는 LF몰은 생성형 인공지능 기반 검색 환경 확산에 대응해 리뷰 경쟁력 강화를 위해 리뷰 TF(Task Force)를 출범시켰다고 19일 밝혔습니다. LF몰은 별점과 만족도 항목을 선택하면 AI가 분석해 리뷰 초안을 자동 생성하는 AI 리뷰 초안 받기 기능을 도입해 기존 작성 이력이 있는 고객에는 과거 말투를 반영한 개인화 초안을, 신규 고객에는 연령·성별 기반 선호 표현을 반영한 문장을 제안한다고 설명했습니다. 또 리뷰 만족도 노출 항목을 기존 2개에서 4개로 확대하고 리뷰 작성 페이지의 UI와 UX를 전면 개편했으며, 이를 통해 쉽고 편리한 리뷰 환경을 구축해 쇼핑 경험 전반을 고도화하겠다고 밝혔습니다.