어도비, AI 검색 '브랜드 가시성' 올린다…고객 경험 관리 체계 확장

AI 요약

어도비는 2026년 5월 19일 AI 기반 탐색 환경에 맞춰 브랜드 경험 관리 체계를 확장하고 브랜드 가시성 솔루션을 발표했습니다. 이 솔루션은 감지·생성·도달·학습의 네 단계로 브랜드 노출 파악부터 콘텐츠 제작과 성과 개선까지 연결된 순환 구조를 제공하며 어도비 익스피리언스 매니저의 맥락 관리 기능과 브랜드 익스피리언스 에이전트·콘텐츠 어드바이저 에이전트·브랜드 거버넌스 에이전트를 통해 브랜드 정합성·권한·거버넌스·콘텐츠 소스를 함께 관리하도록 설계되었습니다. 또한 어도비 거대언어모델 LLM 옵티마이저와 어도비 커머스, 어도비 브랜드 컨시어지 및 신규 LLM 앱을 통해 검색과 LLM 기반 경험에서 AI가 제품과 콘텐츠를 어떻게 해석하는지 분석해 제품 가시성 격차를 찾아 자사 채널에서 고객 참여와 고객 생애 가치 변화를 측정할 수 있도록 했습니다.