늘 하던 일인데 숨이 턱…AI 과부하에 ‘현타’ 온 직장인들 [팩플]

AI 요약

국내 직장인들은 AI 도구의 과도한 사용과 AX(기업의 AI 전환) 추진으로 업무 피로가 빠르게 누적되고 있다고 호소하고 있으며, 보스턴컨설팅그룹(BCG)은 지난 3월 하버드 비즈니스 리뷰에 실린 논문에서 이를 'AI 과부하'(AI Brain Fry)라며 직원 실수 증가·의사결정 피로·퇴사 비용을 초래한다고 지적했습니다. 중앙일보가 블라인드에서 진행한 설문(참여 5284명)에서는 'AI 답변 검증에 시간이 더 걸릴 때'(31.6%), '대체될 것 같다고 느낄 때'(25.3%), 'AI로 생산성 높이라는 회사의 압박'(23.6%) 등이 주요 고충으로 꼽혔고, 메타의 직원 활동 추적이나 AI 사용량을 인사고과에 반영하는 관행이 반발을 낳는 가운데 전문가들은 점진적 AX와 사내 AI 챔피언·코치 제도 등으로 AI 활용 성숙도를 높여야 한다고 조언했습니다.