"AI, 기업혁신 이끄는 주체 … 일하는 방식 완전히 바뀔 것"

AI 요약

생성형 인공지능(AI)이 기업 현장에 빠르게 확산되면서 시장의 기준이 '어떤 AI를 도입했느냐'에서 'AI로 실제 어떻게 달라졌느냐'로 바뀌었고, AI가 단순 업무 보조를 넘어 의사결정·운영의 핵심 주체로 자리잡고 있다고 SK AX 최고AI혁신책임자 차지원이 설명했습니다. SK AX는 2026년을 'Being AX Company' 도약 원년으로 선포하고 CIO 조직과 AI 서비스 부문을 CAIO 조직에 통합했으며, '엑스젠틱와이어(AXgenticWire)'와 에이전틱 AI 기반 인프라 운영 서비스 'AXgenticWire NPO'로 멀티 에이전트 오케스트레이션을 통해 비용 절감·품질 안정성 확보와 장애 발생률 저감을 목표로 하고 있습니다. 다만 데이터·보안 우려와 AI의 오판단(hallucination) 문제 등으로 기업들이 변화에 충분히 올라타지 못하고 있어 활용과 통제의 균형을 맞추기 위한 데이터 거버넌스와 AI가 AI를 검증하는 A2A 구조 등으로 리스크를 보완하고 있다고 차 CAIO는 말했습니다.