경기도일자리재단, AI 행정혁신 성과 가시화

AI 요약

경기도일자리재단이 인공지능과 디지털 기술을 활용해 전사적 자원관리 시스템과 인사·회계 기능을 통합한 통합경영체계를 구축하고 반복 업무를 자동 처리하는 AI 기반 행정 환경을 도입해 핵심 행정 절차 84개를 표준화하고 교육 이수 관리 등 단순 반복 업무 약 89%를 자동화했습니다. 이를 통해 연간 4천428시간을 절감했으며 절감된 행정 자원은 민원 대응 속도 개선과 개인 맞춤형 일자리 정보 제공 등 서비스 품질 향상에 활용할 수 있는 기반으로 이어졌고 재단은 관련 시스템 고도화를 지속 추진할 계획입니다. 재단은 공공기관 고객만족도 조사에서 내부 만족도 부문 2년 연속 1위를 기록했고 외부 만족도는 93.4점을 기록하며 순위가 크게 상승했으며 AI 기반 행정 체계를 일자리 정책 현장에 지속적으로 접목하겠다는 방침입니다.