[마켓트렌드] “AI 이용자 잡아라”…이커머스 업계, AI 생태계 합류

AI 요약

이커머스 업계는 챗GPT 등 AI 서비스와 연동해 AI 검색 결과에 뷰티·패션 등 자사 서비스를 노출하고 이용자 접점을 확대하기 위해 AI 검색엔진 답변에 자사 브랜드가 인용되도록 하는 AI 검색 최적화(GEO)를 활용하고 있습니다. 롯데웰푸드와 아모레퍼시픽은 챗GPT의 '앱' 탭에 전용 앱을 출시해 대화창에서 제품 검색·추천·구매 링크 연결을 한 번에 제공하도록 했고, 아모레퍼시픽은 축적한 뷰티 데이터로 초개인화 답변을 제공한다고 밝혔습니다. 올리브영·무신사·현대백화점은 카카오의 챗GPT 포 카카오에 서비스를 연동해 대화형 상품 탐색·추천과 실시간 정보 제공을 지원하며, 카카오 포 챗GPT의 지난 2월 기준 이용자 수는 800만명이고 파트너사들은 지난 3월 합류했습니다.