신한라이프, AI활용 ‘무서류 보험금 청구’ 서비스

AI 요약

신한라이프는 16일 AX(인공지능 전환)·디지털 전환 속도를 높이고 고객 편의를 확대하기 위해 공공데이터와 디지털인증을 활용한 보험금 청구 간소화 서비스를 시행한다고 밝혔습니다. 신한금융그룹의 AX·디지털 전환 전략에 맞춰 보험금 신속지급 서비스인 S-Pass를 통한 자동 지급 체계와 AI OCR 기반 서류 인식 기술을 도입했고, 고객은 신한SOL라이프 앱에서 간편 인증으로 건강보험심사평가원의 진료 내역을 조회해 번거로운 종이 서류 발급·제출 없이 보험금을 청구할 수 있습니다. 향후 신한라이프는 AI를 활용해 공공기관과 협업해 보험금 지급과 자산관리 등 고객 경험을 사전·이용·서비스 이후 3단계에 걸쳐 확장하고 AX·디지털 전환을 가속화할 계획이라고 밝혔습니다.