AI 마케팅, 왜 기대만큼 ROI로 이어지지 않나… 성과를 가로막는 5가지 이유

AI 요약

AI 마케팅은 필수가 되었으나 많은 기업이 투자 대비 성과(ROI)를 명확히 입증하지 못하고 있으며, 퍼포먼스 마케팅 월드(Performance Marketing World)는 이를 기술 자체의 한계가 아니라 전략과 운영 방식의 구조적 문제에서 비롯된다고 분석합니다. 주요 문제로는 비즈니스 목표와의 연결 없이 파일럿 수준에 머무르는 목표·전략 부재, 여러 채널과 시스템에 분산되거나 정제되지 않은 데이터로 인한 예측·추천 한계, 클릭률·노출 등 단기 지표에 의존하는 기존 KPI 체계의 한계가 지적됩니다. 또한 기존 조직 구조와 프로세스를 유지한 채 도입해 조직 간 협업이 부족하고 기대와 실행의 간극으로 전사적 확장에 실패하는 경우가 많아, ROI는 기술 도입 여부가 아니라 데이터 구조 정비·KPI 재정의·조직 간 협업 방식 조정 등 운영 방식에 달려 있습니다.