AI 도입 성공, 기술보다 사람과 리더십이 중요

AI 요약

2026년 4월 16일 IgniteTech의 CEO 에릭 본은 인터뷰에서 인공지능 도입 성공의 핵심은 기술이 아닌 사람과 리더십이며 많은 기업이 조직 전반의 변화 관리 부족으로 어려움을 겪고 있다고 지적했습니다. 가트너·MIT·PwC의 데이터를 인용해 가트너는 2026년 생성형 AI에 대한 글로벌 지출이 25억 달러로 2025년 대비 거의 4배 성장할 것으로 전망했으나 MIT는 생성형 AI 파일럿의 95%가 실험 단계에 머물고 있고 PwC 조사에서는 응답자의 56%가 AI 투자로 아무것도 얻지 못했다고 밝혀 투자 확대가 곧 성과로 이어지지 않는다고 보도했습니다. 에릭 본은 조직 내 저항과 'AI 엘리트'로 인한 두 계층의 직장 형성 등이 주요 장벽이라며 성공 기업들은 개인 주도성 증폭, 성과 책임 체계, 확장 가능한 거버넌스, 비즈니스 주도 AI 워크플로우와 포괄적 교육·재교육 등 조직 차원의 전략과 변화 관리를 통해 ROI 문제를 해결했다고 설명했습니다.