[AX 베스트 프랙티스] 뤼튼AX “휴먼라이크 에이전트' 시대 열린다…AI가 컴퓨터 직접 다룰 것”

AI 요약

박민준 뤼튼AX 대표는 '핵심 업무의 AI 전환(AX)'과 '컴퓨터를 직접 조작하는 에이전트 시대'를 제시하며 경영진 등 핵심 업무부터 AI로 대체해야 조직 의사결정의 병목을 해소할 수 있다고 강조했습니다. 뤼튼은 내부 업무에 AI를 선제적으로 도입해 데이터 리포트 생성 시간을 과거 8시간에서 10분 이내로 단축했고, 슬랙 태그로 시각화된 리포트를 즉시 제공하며 상담·환불 처리와 내부 DB 업데이트를 수행하는 '액션 에이전트'로 운영 효율을 높였다고 밝혔습니다. 박 대표는 내년 '휴먼라이크 에이전트' 보급과 2030년께 '피지컬 AI'의 기업 현장 보편화를 전망하면서 하위 80%의 단순 작업뿐 아니라 상위 20%의 핵심 업무를 AI와 함께 수행하는 구조적 변화와 AI 에이전트 관리 플랫폼 구축의 필요성을 제시했습니다.