AI 병목? 진짜 문제는 사람…인간 ‘결재’에 막힌 AI 에이전트들

AI 요약

사람이 AI의 속도를 따라가지 못하는 것이 기업 현장의 새로운 병목으로 대두되고 있으며, 가트너는 AI 에이전트가 실시간으로 판단·행동하는 환경에서 기존의 사람 중심 승인·통제 방식이 남아 있으면 AI 기반 가치 창출에 병목이 발생한다고 분석했습니다. 보고서는 문서 기반 정책을 실행 가능한 규칙(코드)으로 바꾸어 AI가 단독으로 처리해도 되는 일과 사람 개입이 필요한 일을 사전에 설계하고, 인재 병목도 모델 개발자 부족이 아니라 운영·조직 설계 부족으로 전환되고 있다고 지적했습니다.