"나 대신 해줘"…AI에이전트가 투자·결제 대행한다

AI 요약

KB경영연구소의 ‘DIFM 경제’ 보고서는 AI 에이전트가 자율적으로 의사결정·실행하는 ‘나 대신 해줘(Do It For Me)’ 현상이 고객의 서비스 접근 방식과 시장 환경에 중대한 변화를 가져올 것이라고 전망했습니다. 글로벌 기업들은 인스타카트의 챗GPT 인앱결제, 나반의 출장관리 자동화, 퍼블릭의 자동 투자전략 등 AI 에이전트를 상용화하고 있으며 보고서는 금융권이 방대한 데이터와 디지털화된 서비스, 높은 자본력으로 2030년까지 수익성 30% 향상과 운영비용 30~40% 절감이 가능하다고 봤습니다. 다만 금융업은 엄격한 규제와 법적 책임 주체 규정 등의 과제가 있어 리스크 통제가 가능한 범위부터 점진적으로 적용 영역을 확대해야 하며 한국은 높은 RPA 도입률로 AI 에이전트 진화의 강력한 토대가 될 수 있다고 보고서는 제언했습니다.