세일즈포스-구글 클라우드, 자율형 AI 에이전트 통합으로 업무 생산성 혁신

AI 요약

세일즈포스가 구글 클라우드와의 파트너십을 강화해 양사 플랫폼 전반에서 엔드투엔드 워크플로우를 구현하는 AI 에이전트 통합을 확대한다고 발표했으며, 이번 협력은 데이터 파편화와 시스템 간 단절 해소에 초점을 맞추고 슬랙과 구글 워크스페이스 환경에 AI 에이전트를 즉시 배포할 수 있게 됐습니다. 세일즈포스의 에이전트포스와 구글의 제미나이 엔터프라이즈는 제로 카피 아키텍처와 세일즈포스의 아틀라스 추론 엔진을 통해 연동되어 텍스트·이미지·영상 데이터를 실시간으로 활용할 수 있으며 현재 1400개 이상의 고객사가 제미나이를 활용하고 있습니다. 글로벌 이커머스 기업 웨이페어는 고객 서비스와 물류 부문에 에이전트를 도입했고 펩코는 세일즈포스 데이터와 구글 빅쿼리를 연계해 6400만 개의 고객 데이터를 2400만 개로 통합해 개인화 마케팅 고객 접점을 25% 확대했으며 박세진 세일즈포스 코리아 대표는 이번 파트너십이 국내 기업들의 에이전틱 AI 업무 혁신 전환점이 될 것이라고 밝혔습니다.