AI 시대 핵심 업무 지식 유실 위험, 지속 가능한 지식 이전 체계 구축 시급

AI 요약

AI 도입 확대와 인력 이동성 증가로 이메일, 문서, 메신저, 개인 경험 등에 분산된 핵심 운영 지식의 유실 위험이 커지고 있다고 인포테크 리서치 그룹이 밝혔습니다. 인포테크는 핵심 지식 식별, 명시지·암묵지 평가, 성숙도 점검, AI 활용 전략 수립, 업무 내재화 로드맵 등 5단계 프레임워크와 지식 평가·실행 가이드 및 템플릿을 제시하며 단순 문서화가 아닌 AI 기반 검색·요약·분류와 업무 흐름 중심의 지식 이전 체계 구축을 권고했습니다. 인포테크의 헤더 리어-머레이 리서치 디렉터는 지식 이전을 조직 경쟁력 유지와 혁신 지원을 위한 핵심 운영 기능으로 보고 도구 도입만으로는 문제가 해결되지 않는다고 설명했습니다.