AI 믿고 직원 해고한 기업들의 후회…10곳 중 7곳은 재고용했다

AI 요약

커리어마인즈 조사에 따르면 지난해 AI를 이유로 인력 구조조정을 단행한 기업 중 68.3%가 이미 해고했던 직원을 일부 다시 고용했고, 이 중 35.6%는 감원했던 인력의 절반 이상을 재고용했습니다. 응답자들은 AI가 예상보다 더 많은 인간의 통찰력을 필요로 했다는 응답(55%)과 핵심 기술·전문 지식 손실(35%), 남은 인력의 기술 부족(28%) 등을 재고용의 주요 이유로 지적했으며, 클라르나·맥도날드·버라이즌 등 사례에서 고객 불만과 효율 저하로 인력을 다시 채용하거나 도입을 철회하는 사례가 발생했습니다. 가트너는 2027년까지 AI로 인력을 감축했던 기업의 50%가 직원을 재고용할 것으로 예상했고, IBM은 올해 미국 내 신입 사원 채용을 3배로 늘리기로 했습니다.