알리바바, 결제까지 지원하는 '쇼핑 AI 에이전트' 도입 추진

AI 요약

10일(현지시간) 로이터와 SCMP에 따르면 알리바바는 자사 AI 모델 큐원(Qwen)을 타오바오에 통합해 구매까지 대행하는 쇼핑 AI 에이전트를 도입할 계획입니다. 해당 에이전트는 이용자와 대화로 상품을 탐색·비교·구매하고 주문 이력과 선호도 기반 추천을 제공하며, 큐원은 타오바오와 티몰 전체 카탈로그의 40억개가 넘는 항목에 접근하고 물류 관리와 애프터서비스 등을 자동화하는 기술 라이브러리를 개발했습니다. 이 에이전트는 e커머스뿐 아니라 음식 배달·여행 예약·영화 티켓 구매까지 결제 과정까지 지원하며, 로이터는 이러한 실시간 거래 내장이 중국과 서구 e커머스 플랫폼 간 격차를 부각한다고 설명했고 아마존은 결제까지 처리하는 자율성에 대해 신중한 입장입니다.