삼성SDS “AI 전환, 업무 프로세스 전반 재설계해야” [2026 AI&CLOUD]

AI 요약

신계영 삼성SDS AX센터 AI사업팀 부사장은 12일 서울 중구 프레스센터에서 열린 ‘AI & CLOUD 2026’에서 인공지능 네이티브 기업으로 전환하려면 생성형 AI 도구를 나눠주는 수준을 넘어 기업 업무 프로세스 전반을 AI 기반으로 재설계해야 한다고 말했습니다. AX 추진 방식으로 바텀업과 톱다운을 제시하고, 핵심 요소로 Process Re-Design, AgenOps, AgentGovernance, AI-Ready Data, AI Organization, People&Culture 6가지를 꼽으며 에이전트 빌더와 마켓플레이스, 토큰 사용·성능·권한 관리 등 운영·거버넌스와 AI 레디 데이터 확보, CAIO 임명 등 조직·문화 요소의 중요성을 강조했습니다. 사례로 우리은행의 AX 전환(5대 업무에 175개 에이전트 적용 계획)을 소개했으며, 삼성SDS는 AI 플랫폼 FabriX로 사내 데이터·지식·업무 시스템을 연결해 에이전트를 만들고 관리하는 풀스택 오퍼링을 제공한다고 설명했습니다.