“’AI 전환’ 생각은 크게, 시작은 작게”…베스핀글로벌 CAIO가 말하는 AX 전략

AI 요약

기업과 공공기관 중심으로 AI 도입이 빠르게 진행되지만 한선호 베스핀글로벌 최고AI책임자는 기술 도입이 아니라 업무 구조 재설계를 핵심으로 보며 AX 전략의 핵심을 Think Big, Start Small, Scale Fast라고 설명합니다. 베스핀글로벌의 저니 투 AI 방법론은 업무 구조를 분석해 적용 가능 영역을 선별하고 현업 인터뷰와 워크숍을 통해 재설계한 뒤 투자 대비 효과와 구현 가능성이 높은 과제를 우선 선정해 6주~8주 안에 프로토타입으로 구현하며, KB라이프의 심사 QnA 사례처럼 AI가 반복 업무를 흡수해 고숙련 인력이 판단에 집중하도록 생산성을 높였습니다. 공공 분야에서는 행정 판단이 국민 권리와 직접 연결되기 때문에 최종 판단은 사람이 맡아야 하며 감사 가능한 자동화와 에이전트별 권한 제한·실행 로그 등 책임 추적성과 지속적 모니터링·운영 체계가 필요하고 많은 프로젝트가 정형·비정형 데이터, 레거시 시스템, 보안 요건 등으로 PoC 단계에서 운영으로 이어지지 못한다고 지적합니다.