KB손해보험, 인공지능 전담 조직 확대…전문가 영입, 모든 보험 현장 연결하는 모델 구축

AI 요약

KB손해보험은 보험업에 특화한 인공지능 체계 구축을 위해 AI 전담 조직을 확대하고 외부 AI 전문가를 임원으로 영입하는 등 조직·인력 체계를 강화했습니다. AI데이터본부는 회사 전체의 AI 전략 수립부터 데이터·모델·플랫폼 운영까지 통합 관리하며 오경진 상무를 AI데이터본부장으로 선임해 연구·실험 단계의 AI를 현업에 정착시키는 작업을 맡겼습니다. 자동차·장기보험 등에서 AI 에이전트를 제한적으로 도입해 운영 중이며 향후 보험금 청구 접수부터 심사·판단·고객 안내까지 전 과정을 처리하는 엔드투엔드 시스템과 데이터 표준화, 보험 전용 모델 및 평가 테스트셋 구축, 그룹 차원의 AI에이전트 개발 플랫폼 고도화 및 현업과의 협업 문화를 추진하고 있습니다.