AI가 민원 길잡이 된다…행안부, 'AI통합민원플랫폼' 구축 추진

AI 요약

행정안전부는 국민이 하나의 창구에서 민원을 처리할 수 있는 'AI통합민원플랫폼' 구축을 추진하며, AI가 민원 내용을 분석해 필요한 서비스와 처리 절차를 안내하고 여러 기관의 민원 시스템을 연계하는 방식이라고 밝혔습니다. 행안부는 오는 21일 국가인공지능전략위원회 등과 합동 워크숍을 개최하고 정부24·국민신문고부터 전 부처로 연계 범위를 확대하며, 지난 2~3월 공모전 상위 3개 팀에 총 8억 원 규모 개발비를 지원하는 등 민원 데이터 표준화와 AI 연계 체계 마련을 위한 작업을 진행 중입니다.