“IT사고·AI편향 책임 명확히”…금감원, ‘디지털 리스크’ 경고

AI 요약

디지털·인공지능(AI) 전환기를 맞아 금융감독원은 21일 전 금융권 주요 협회 및 금융회사 소비자 보호 담당 임원(CCO)들을 소집해 간담회를 열고 소비자 보호 주의보를 발령했습니다. 금감원은 오픈 API와 클라우드 등 외부 인프라 확대로 인한 IT 사고 책임 소재 불명, AI 학습데이터 편향으로 인한 심사·추천 과정의 차별과 다크패턴, 고령층·장애인의 디지털 소외와 보이스피싱 표적화 등을 우려했습니다. 이에 금감원은 CCO들을 중심으로 내부 통제망 정비, IT 사고 시 선제적 보상 체계 구축, 외부 제휴·위탁 책임 규명 명확화, AI 알고리즘 위험 통제 및 취소권 보장 등을 주문했고 업계는 개선하겠다고 밝혔습니다.