"AI 비서 둔 약사, 환자 상담에 집중"…약국경영, 디지털로 진화한다

AI 요약

대한약사회 이윤표 정보통신이사는 약학정보원 발간 온라인 학술정보지 팜리뷰를 통해 약국이 데이터와 인공지능(AI)을 기반으로 운영되는 ‘스마트 헬스케어 플랫폼’으로 진화해 반복 행정 업무는 자동화하고 약사는 환자 상담과 임상 판단에 더 집중하는 방향으로 경영 패러다임이 바뀌고 있다고 진단했습니다. 보고서는 약국 IT 활용의 핵심 축으로 운영 효율화, 품질 및 환자 안전, 관계 기반 환자 관리, 데이터 기반 의사결정을 제시하며 처방전 입력·보험 청구 자동화, IT 기반 교차 검증, 디지털 채널을 통한 CRM 고도화와 재고·손익 분석 등을 통해 서비스와 경영을 개선할 수 있다고 분석했습니다. 생성형 AI는 맞춤형 복약상담 초안 작성, 다국어 안내문 제작, 반복 문서 자동화 등으로 약사 업무 부담을 줄일 가능성이 있으나 모든 결과물에 약사의 최종 검증을 전제하고 철저한 보안·윤리 거버넌스와 약사 주도형 설계가 필요하다고 강조했습니다.