클릭 대신 지시…AI 에이전트에 밀린 '소프트웨어'의 생존 전략

AI 요약

AI 에이전트 확산으로 사용자가 직접 소프트웨어를 다루지 않는 구조로 산업이 재편되고 있으며 세일즈포스와 마이크로소프트 등 주요 소프트웨어 기업은 고객 접점을 에이전트 중심으로 옮기고 에이전트가 여러 도구를 넘나들며 업무를 처리하도록 전략을 재편하고 있습니다. 그 결과 기존 소프트웨어는 백엔드에서 기능을 제공하는 형태로 전환될 가능성이 크고 에이전트가 소프트웨어의 영향력과 가치를 흡수할 수 있다는 우려로 소프트웨어 업종 전반에서 주가 매도가 이어졌습니다. 다만 급여·CRM 등 준법성과 신뢰성이 요구되는 핵심 시스템은 단기간에 대체되기 어렵다는 반론이 있고 워크데이의 아니일 부스리 CEO는 앤트로픽과 오픈AI가 아직도 우리 제품을 쓰고 있다고 언급하며 소프트웨어는 완전히 사라지지 않지만 사용자 앞에서는 점차 보이지 않는 방향으로 진화할 가능성이 크다고 말했습니다.