[현장] 세일즈포스 "슬랙봇, AI·데이터·업무 대통합"

AI 요약

세일즈포스는 8일 콘래드 서울 호텔에서 열린 기자간담회에서 맞춤형 AI 에이전트 슬랙봇을 국내에 공개하고 슬랙 중심의 에이전틱 엔터프라이즈 비전과 에이전틱 업무 운영체제(Agentic Work OS)를 제시했습니다. 슬랙봇은 세일즈포스 데이터 360을 비롯한 인포매티카·뮬소프트·태블로 등 데이터 파운데이션과 연동해 일정·보고서 작성·리서치·의사결정 지원, 회의 자동 기록·요약, 반복업무 표준화, 데스크톱 어시스턴트, 메모리 기능 등을 제공하며 별도 데이터 마이그레이션 없이 슬랙 내에서 CRM 연계와 다양한 에이전트·앱 통합을 지원합니다. 세일즈포스는 슬랙 인수 후 매출이 약 2.5배 증가했고 최근 1년간 10만 개 이상의 신규 고객사와 AI 사용자 수가 900% 이상 늘어나는 등 성장세를 보이며 당근마켓과 우아한형제들의 도입 사례를 공유했습니다.