일 줄인다더니 '세금'만 잔뜩…직장인 눈물 닦는 AI 나왔다

AI 요약

대기업 HR 직원 A씨는 생성형 AI로 문의 답변 초안을 빠르게 만들지만 내부 규정·권한·근태·급여·복리후생 데이터와의 충돌 여부를 검증하느라 업무가 크게 줄지 않아 AI 도입의 효과가 제한되는 이른바 '재작업 세금' 문제가 발생하고 있습니다. 워크데이가 하노버 리서치와 지난해 11월 진행한 한국 조사에서는 69%가 생산성 향상을 느꼈고 82%가 주당 1~7시간을 절감했으나 많은 시간이 AI 생성물 검증·수정에 다시 쓰였으며 31%는 저품질 결과를 고치느라 주당 평균 1~2시간을 썼습니다. 워크데이는 이러한 한계를 줄이기 위해 지난 14일 업무용 초지능 AI 에이전트 '사나 프롬 워크데이'를 출시해 사나 포 워크데이·사나 셀프서비스 에이전트·사나 엔터프라이즈로 출처가 명확한 답변 제공, 권한에 따른 실행, 대시보드 구축, 노코드 자동화와 지메일·구글 캘린더·구글 드라이브·지라·아웃룩·노션·세일즈포스·서비스나우·쉐어포인트·슬랙·줌 등 외부 도구 연동을 통해 하이브리드 워크포스 비전을 제시했습니다.